سيرفس ناو تطلق الجيل الجديد من حلول “الأمان الذاتي” لتعزيز الدفاع السيبراني في عصر الذكاء الاصطناعي

زبيدة حمادنة

• سيرفس ناو تكشف عن 6 حلول موحدة مدعومة باختصاص الذكاء الاصطناعي لتعزيز الدفاع الوقائي بسرعة الآلة.
• وبصفتها واحدة من أسرع شركات الأمن السيبراني المؤسسي الكبرى نمواً، تجمع سيرفس ناو إدارة التعرضات الأمنية والهوية والأمن السيبراني للأنظمة الفيزيائية والاستجابة للحوادث وإدارة المخاطر والامتثال ضمن منظومة موحدة وخاضعة للحوكمة.
• منظومة أمنية شاملة تجمع إدارة التعرضات والهوية، الأمن الفيزيائي السيبراني، الاستجابة للحوادث، والامتثال في منصة واحدة.
• حوكمة دقيقة وموثوقة تضمن شفافية كاملة في تحديد الإجراءات المتخذة، أسبابها، والجهات المسؤولة عنها.

الرياض، المملكة العربية السعودية 5 أغسطس 2026 – أعلنت سيرفس ناو، منصة الذكاء الاصطناعي والتي تعد برج التحكم في الذكاء الاصطناعي لإعادة ابتكار الأعمال والمدرجة في بورصة نيويورك بالرمز (NYSE: NOW)، عن تسريع رؤيتها في مجال الأمان الذاتي عبر إطلاق ستة حلول أمنية موحدة تهدف إلى إرساء دفاع سيبراني وقائي مُصمم لمواكبة عصر الذكاء الاصطناعي والتصدي للتهديدات بسرعة الآلة.

وتغطي هذه الحلول مجالات رئيسية تتضمن الإدارة الموحدة للتعرضات الأمنية، والكشف المستمر عن الثغرات، وأمن الهوية وإدارة الوصول، والأمن السيبراني للأنظمة الفيزيائية، إضافة إلى إدارة المخاطر والامتثال، والاستجابة للحوادث المدعومة بالذكاء الاصطناعي الوكيلي.
ومن خلال أتمتة مسارات العمل الأمنية بشكل مستقل عبر اختصاصيي ذكاء اصطناعي جُدد، وفي مقدمتهم اختصاصي معالجة الثغرات الأمنية بالذكاء الاصطناعي تُتيح هذه القدرات للمؤسسات منع المخاطر واحتوائها ومعالجتها بكفاءة عالية قبل استفحالها إلى اختراقات أمنية.

ومع تزايد اعتماد المؤسسات على الذكاء الاصطناعي الوكيلي (Agentic AI)، تواجه فرق الأمن السيبراني تحديًا معقدًا؛ إذ يؤدي إضافة كل وكيل جديد أو هوية أو سطر برمجي إلى اتساع نطاق التعرضات الأمنية بوتيرة تتجاوز قدرة الكوادر البشرية والأدوات المنفصلة على المواكبة. ولتجاوز هذه الفجوة، أصبحت الحاجة ملحة لبناء قدرات أمان ذاتية تعمل بالسرعة نفسها ضمن أطر حوكمة صارمة.

وفي ظل استخدام المؤسسات لأكثر من 70 أداة أمنية في المتوسط ما يتسبب في تشتت الرؤية عبر نقاط النهاية والشبكات والبيئات السحابية والهويات، ترسخ سيرفس ناو مكانتها كواحدة من أكثر شركات الأمن السيبراني تكاملًا والأسرع نموًا في عصر الذكاء الاصطناعي، من خلال تبسيط هذا التعقيد وتوحيد إدارة الأصول والهويات ووكلاء الذكاء الاصطناعي وتأمينها وإخضاعها للحوكمة والتدقيق الشامل عبر نظام موحد.

ويتحقق ذلك عبر نهج Shift Zero، الذي ينقل المؤسسات من البيئات الأمنية التفاعلية والمجزأة إلى نموذج يدمج الوقاية في كافة الطبقات التشغيلية، بما يضمن تأمين وحوكمة كل نظام وهوية ووكيل ذكاء اصطناعي في الوقت الفعلي لمواكبة سرعة التهديدات الحديثة. ويهدف هذا النهج إلى تقليص التعرضات الأمنية إلى الصفر بشكل مستمر، مع تمكين الشركات من إثبات إجراءاتها وتحديد المسؤوليات بدقة، في ظل عمل الذكاء الاصطناعي بالسرعة التي تتطلبها قطاعات الأعمال.

وفي هذا السياق، صرح يفغيني ديبروف، نائب الرئيس الأول والمدير العام للأمن السيبراني وإدارة المخاطر في سيرفس ناو: “مع اتساع نطاق التعرضات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، لا تزال فرق الأمن السيبراني تعمل بالسرعة البشرية، في وقت تتضاعف فيه الهويات غير البشرية كل 18 شهرًا وتعجز فيه الأدوات المجزأة عن المواكبة، كما تحتاج المؤسسات اليوم إلى حوكمة وأمان ذاتيين يمتلكان القدرة على الاستجابة لحجم التهديدات وسرعتها، لحماية الأصول والهويات والبيئات السحابية والتعليمات البرمجية. وبهذا التحول، يتحول الأمن السيبراني من عائق تشغيلي إلى محرك أساسي لتمكين الأعمال وتسرعها”

الوقاية المدمجة في كل طبقة Shift Zero
ينقل مفهوم الأمان الذاتي (Autonomous Security) المؤسسات من الأساليب الأمنية التفاعلية والمجزأة إلى نهج وقائي قائم على الحوكمة الذاتية، بما يُتيح استباق المخاطر والتصدي لها بفاعلية تتجاوز السرعة التي تتطور بها تهديدات الذكاء الاصطناعي. وترتكز هذه المنظومة على ستة حلول متكاملة ترتبط مباشرة ببرج التحكم في الذكاء الاصطناعي من سيرفس ناو (ServiceNow AI Control Tower).

الإدارة الموحدة للتعرضات الأمنية تتراكم التعرضات والاعتماديات في أنظمة منفصلة، مما يمنح فرق الأمن رؤية للثغرات دون القدرة على تحديد الأصول الأكثر أهمية أو تحديد أيها الأكثر عرضة للاستغلال. وفي هذا الإطار، توحد سيرفس ناو نتائج الاكتشاف من مختلف المصادر وتثريها بسياق الأعمال واستخبارات الاستغلال، لتنفيذ المعالجة الذاتية على نطاق واسع عبر الأدوات التالية:
• إدارة التعرضات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي الوكيلي (Agentic Exposure Management): تجميع نتائج اكتشاف الثغرات الأمنية كافة ضمن مسار موحد، وتزويدها بقدرات الإنذار المبكر (Early Warning) لاستخبارات التهديدات، إضافة إلى حلول المعالجة الذكية (Fix Intelligence) لتحديد أولويات الإصلاح.
• اختصاصي معالجة الثغرات بالذكاء الاصطناعي (Vulnerability Resolution AI Specialist): تنسيق عمليات فرز ومعالجة الثغرات الأمنية على مستوى المؤسسة، وتطبيق التصحيحات منخفضة المخاطر تلقائيًا، وتحويل قوائم الثغرات المتراكمة إلى مسارات عمل تُفضي إلى حلها وإغلاقها نهائيًا.

الكشف المستمر عن الثغرات الأمنية يمتد سطح الهجوم المعاصر عبر التعليمات البرمجية، البيئات السحابية، والبنية التحتية، إلا أن الأدوات التقليدية لا توفر سوى رؤية جزئية لطبقة واحدة في كل مرة. ولتجاوز هذه الفجوات، تمكّن سيرفس ناو فرق الأمن السيبراني من إدارة المخاطر السحابية والتطويرية والبنيوية عبر منصة موحدة تشمل الحلول التالية:
• أمن التطبيقات (Application Security): يُوسع إمكانات نمذجة التهديدات لتشمل البرمجيات المنشأة بوساطة الذكاء الاصطناعي واعتماديات النماذج، من خلال إصدار جديد يُحدد ثغرات سلسلة التوريد البرمجية قبل مرحلة النشر.
• الاختبار الديناميكي لأمن التطبيقات (DAST): يكشف الثغرات الأمنية في التطبيقات وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) أثناء تشغيلها الفعلي في البيئات الحية.
• إدارة سطح الهجوم الخارجي (EASM): يحدد مواطن انكشاف البنية التحتية المستهدفة، ويعرض سطح الهجوم الخارجي كاملاً من منظور المهاجمين.

أمن الأنظمة السيبرانية الفيزيائية تشكل بيئات التقنيات التشغيلية (OT) والأجهزة الطبية وأنظمة إنترنت الأشياء (IoT) نقاطًا عمياء في المنظومات الأمنية؛ نظرًا لأن الأدوات التقليدية قد تتسبب في تعطيل العمليات التشغيلية وتفتقر لمهارات تحليل السلوك واكتشاف الأنشطة عالية المخاطر. وفي هذا السياق، توفر سيرفس ناو مراقبة مستمرة ورؤية شاملة لضمان الامتثال في البيئات التشغيلية دون المساس بسير الأعمال، وذلك عبر:
• الذكاء الاصطناعي الوكيلي للأمن السيبراني الفيزيائي (Agentic AI for Cyber Physical Security): يتيح اكتشاف الأصول دون الحاجة لتثبيت برمجيات (Agentless) عبر بيئات (OT) والشبكات الطبية، كما يحدد الخطوط الأساسية للسلوك، ويتحقق من الامتثال في الوقت الفعلي. فضلاً عن ذلك، يحاكي هذا الحل مسارات الهجوم لتمكين فرق الأمن من فهم تحركات المهاجمين داخل الشبكات، وينفذ أتمتة مسارات المعالجة عبر البيئات القائمة دون الحاجة إلى تكاملات برمجية مخصصة.

أمن الهوية وإدارة الوصول مع الانتشار الواسع للهويات غير البشرية، وحسابات الخدمات، والهويات السحابية، ووكلاء الذكاء الاصطناعي في غياب حوكمة فعالة لها، تُمكّن سيرفس ناو فرق الأمن السيبراني من رصد كافة الهويات عبر المؤسسة، والتحكم بها، وإدارتها وفق مبادئ موحدة تعتمد صلاحيات الاستخدام الأدنى .
• أمن وصول وكلاء الذكاء الاصطناعي :(AI Agent Access Security) يُوفر إطارًا موحدًا لإدارة وصول وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر مختلف المنصات ومزودي النماذج، بما يُحد من المخاطر الناجمة عن الوكلاء غير الخاضعين للحوكمة والذين يتمتعون بصلاحيات واسعة.

• معالجة هويات الكيانات غير البشرية (Non-Human Identity Remediation): يتجاوز مرحلة تقييم المخاطر إلى تنفيذ إجراءات علاجية فعلية، كالتدوير الآلي لمفاتيح التشفير، وإلغاء تهيئة الحسابات (Deprovisioning)، وسحب الصلاحيات المفرطة على نطاق شامل عبر بيئات تقنية المعلومات (IT)، والتقنيات التشغيلية (OT)، وأنظمة إنترنت الأشياء (IoT)، والشبكات الطبية. كما يُخضع وكلاء الذكاء الاصطناعي وحسابات الخدمات لأطر حوكمة الهويات ذاتها المُطبقة على الكوادر البشرية.

الاستجابة للحوادث المدعومة بالذكاء الاصطناعي الوكيلي :(Agentic Incident Response) قد تستغرق فرق الاستجابة للحوادث ساعات طوال في تجميع استخبارات التهديدات، وبيانات ملكية الأصول، ومعلومات الهوية، في وقتٍ يتعين فيه التركيز على شكل حركة التهديدات واحتوائها. وفي هذا الصدد، تعمل سيرفس ناو على أتمتة عمليات الفرز الأولي والتحقيق، مما يتيح للمحللين تفريغ جهودهم لمواجهة التهديدات الأشد تعقيدًا.

• الاستجابة للحوادث المدعومة بالذكاء الاصطناعي الوكيلي :(Agentic Incident Response) تُمكّن اختصاصي الذكاء الاصطناعي لمركز العمليات الأمنية من المستوى الثاني (Tier 2 SOC AI Specialist) في سيرفس ناو من إعداد وتنفيذ خطط استجابة متعددة المراحل للحوادث الأمنية المعقدة بشكل مستقل، حيث يتولى مهام إثراء البيانات، وربط الأحداث، واحتواء التهديدات، وحظرها، مع تصعيد القرارات عالية الخطورة فقط إلى المحللين البشريين.
المخاطر السيبرانية والامتثال: لا يزال الامتثال يُشكل سباقًا محمومًا مع الوقت قبيل عمليات التدقيق؛ حيث تُجمع الأدلة يدويًا وتُراقب الضوابط بصفة دورية، مما يضع المؤسسات في حالة ملاحقة مستمرة للمتطلبات التنظيمية. وفي هذا الإطار، تُحول سيرفس ناو الامتثال من نشاط موسمي إلى عملية تشغيلية متواصلة عبر الحلول التالية:
• الذكاء الاصطناعي الوكيلي والمراقبة المستمرة للضوابط (Agentic AI for Continuous Control Monitoring): يُحول أدلة الضوابط إلى مؤشرات تشغيلية مستمرة؛ حيث يتولى وكلاء مؤتمتون تقييم فصل المهام، وحقوق الوصول، وحالة التكوين عبر منصة سيرفس ناو والأنظمة الخارجية في الوقت الفعلي، مع رصد أي مخالفات فور حدوثها. كما يتيح إنشاء تقارير جاهزة للامتثال عند الطلب تتوافق مع الأطر التنظيمية العالمية مثل SOC 2 وISO 27001 وPCI-DSS وHIPAA.
• امتثال الأصول التشفيرية (Cryptographic Asset Compliance): يُمكّن المؤسسات من الانتقال السريع من خوارزميات التشفير التقليدية إلى معايير تشفير متطورة مقاومة للحوسبة الكمية قبل قبل أن تصبح التهديدات المرتبطة بالحوسبة الكمية واقعاً. كما يوفر قدرات شاملة لاكتشاف الأصول، وتصنيف المخاطر بالذكاء الاصطناعي، ومسارات عمل موجّهة لعمليات الترحيل عبر البيئات المحلية والسحابية، مع تكامل كامل مع حلول إدارة المخاطر المدمجة (IRM) والحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC) من سيرفس ناو، لتوفير أدلة الامتثال على مستوى المؤسسة ككل.

آراء العملاء حول ريادة ServiceNow في مجال الأمن السيبراني

وقال براندون غليز، المدير الأول للأمن السيبراني (OT/ICS) في Baker Hughes: “بالنسبة للمؤسسات التي تدير بيئات صناعية معقدة، يبدأ الأمن السيبراني الفعّال بفهم المخاطر والحفاظ على رؤية شاملة عبر مختلف أنحاء المؤسسة. وقد لمسنا قيمة التعاون والابتكار الذي يقدمه فريق ServiceNow (Armis)، فيما نواصل العمل معاً لتعزيز المرونة السيبرانية ودعم عمليات آمنة وموثوقة.”

تعمل ServiceNow على بناء أكثر عروض الأمن السيبراني الشاملة والمتكاملة على مستوى العالم. وتعتمد الإعلانات التي كشفت عنها الشركة اليوم على سجلها الحافل بالإنجازات في مجالي الأمن وإدارة المخاطر، إلى جانب القدرات المتقدمة التي توفرها Armis وVeza بعد دمجهما ضمن منصة ServiceNow.
وتوفر Armis رؤية مستمرة وغير تدخّلية لجميع الأصول المتصلة، مع تتبع مليارات الأجهزة في الوقت الفعلي. كما يوفّر Access Graph من Veza تصوراً شاملاً للصلاحيات الفعلية عبر هويات المستخدمين، والأنظمة، ووكلاء الذكاء الاصطناعي. وتتكامل هذه القدرات لتزويد AI Control Tower وContext Engine وطبقة Orchestration في منصة ServiceNow ببيانات أعمال وتشغيل موحدة، بما يتيح تنفيذ المعالجة الذاتية بصورة مستقلة، مع ضمان الحوكمة الكاملة وإمكانية التدقيق.

وتتوفر حالياً حلول إدارة التعرضات بالذكاء الاصطناعي الوكيلي (Agentic Exposure Management)، ووكلاء المعالجة الذاتية (Autonomous Remediation Agents)، وأمن التطبيقات (Application Security)، واختبار أمان التطبيقات الديناميكي (DAST)، وإدارة سطح الهجوم الخارجي (EASM)، والذكاء الاصطناعي الوكيلي لأمن الأنظمة السيبرانية الفيزيائية (Agentic AI for Cyber Physical Security)، وأمن وصول وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agent Access Security)، ومعالجة هويات الكيانات غير البشرية (Non-Human Identity Remediation). كما تعتزم الشركة إتاحة حلول Tier 2 SOC AI Specialist، وVulnerability Resolution AI Specialist، وAgentic AI for Continuous Control Monitoring، وCryptography Asset Compliance في ديسمبر 2026.

عن سيرفس ناو
سيرفس ناو (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: NOW) هي برج التحكم في الذكاء الاصطناعي لإعادة ابتكار الأعمال. تتكامل منصة الذكاء الاصطناعي لـ سيرفس ناو مع أي سحابة وأي نموذج وأي مصدر بيانات لتنسيق كيفية تدفق العمل عبر المؤسسة. من خلال توحيد الأنظمة القديمة، وأدوات الأقسام، وتطبيقات السحابة، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، توفر سيرفس ناو واجهة موحدة تربط الذكاء بالتنفيذ في كل زاوية من زوايا العمل. ومع تشغيل أكثر من 100 مليار سير عمل على المنصة سنويًا، تساعد سيرفس ناو المؤسسات على تحويل العمليات المجزأة إلى سير عمل منسق ومستقل يقدم نتائج قابلة للقياس. تعرف على كيفية توظيف سيرفس ناو للذكاء الاصطناعي لخدمة الأفراد على https://www.servicenow.com